【行业聚焦】“双十一”数据背后：LED照明的电商之路需谨慎

　　“双十一”俨然变成了“疯狂网购”的代名词，11月12日凌晨，阿里巴巴公布数据显示，“双十一”全天支付宝达成的交易笔数为1.7亿笔，成交金额为350.19亿元，较去年的191亿增长了83%，相当于中国日均社会零售总额的5成。

　　欧普天猫5700万元拔得头筹

　　据相关数据显示，今年“双十一”，欧普照明、奥朵、洲明翰源等照明品牌的产品销售额均突破千万大关，其中，欧普照明更以天猫官方旗舰店单店销量5700万元傲居榜首，名列建材类目第一名。其中单就一款欧普LED卧室吸顶灯就卖了400多万元。而今年在淘宝商城新成立的洲明翰源品牌，在“双十一”开始一小时内产品销售额突破300万元，截止24时，产品总成交笔数已经突破了2万笔，销售额高达2142万元。另据悉，销售额突破千万元的除了欧普、奥朵、洲明翰源，还有雷士、飞利浦、华艺灯饰等品牌。

　　无论是品牌大咖还是新兴品牌，进军电商领域的照明灯饰品牌数量越来越多，照明灯饰行业的电商市场潜力和发展速度也是出乎意料的。来自天猫平台的数据显示，灯具灯饰品类的销量总体上升趋势明显：2011年3月份，灯具灯饰类产品销售额为5000万元;2011年“双十一”，灯具灯饰总销售额突破2亿元;2012年“双十一”，灯具灯饰品类的销售额就已达到6亿元，同比增长200%，其中照明类产品占比约为90%，家居照明表现尤为突出;2013年“双十一”这一天，天猫平台在售的LED产品达到了52290种，京东商城LED商品数为21616种，其中热销的LED产品品类包括LED吸顶灯、LED台灯等家居照明产品。虽然今年“双十一”灯具灯饰总销售额数据统计尚未公布，但相信结果一定不会让人失望的!

　　电商火了，魅力在哪?

　　现阶段，众多照明企业及渠道商对于电子商务的认识，从原来的陌生到浅尝辄止，到现在大举进入电子商务，电子商务已经愈发深入人心。同时，网络购物的快速增长同样也为整个照明灯饰行业的销售渠道提供了一种新的可能。

　　那么，对于照明企业而言，电商到底有何魅力?

　　第一，相对于传统渠道，电商有两个特点：一是没有区域性限制，受众群体广;二是缩短中间流通环节，实现扁平化管理。这对于没有占据传统渠道的企业来说，无疑是一个契机。对此，广东凯西欧照明总经理吴育林表示，作为网络销售渠道，电商具有快捷、方便、退货无忧等优点，拥有庞大的潜在消费人群。其次，电商消费群体日益庞大。现阶段，80、90后逐渐成为消费主体，观念更新，网购几乎成为年轻群体中的首选。大多数消费者表示自己是通过网络渠道来获得灯具品牌信息。

　　面对电商抵挡不住的诱惑，欧普照明、勤上光电、同方照明、阳光照明、三雄·极光、洲明科技等照明品牌都纷纷在天猫、京东等电商平台开设了网上旗舰店，并取得不俗的成绩。

　　别被“浮华”冲昏头脑

　　电商将成为照明企业未来渠道发展的新趋势，这是毋庸置疑的。但是，对于企业而言，不能看到品牌大笔捞金便迫不及待地加入电商行业，因为，对于整个行业而言，电商模式仍处于摸索阶段。

　　今年灯具灯饰类产品在网上的销量暴涨，但是，不排除有部分企业采用的是对产品进行大幅度降价和折扣的爆发式促销方式。这种追求短期利润的方法最后导致的后果是自己的服务端承受不住，线上、线下产品未经区分或梳理，价格混乱。如此，表面的“浮华”或是“胜利”并不能代表什么。

　　众所周知，LED照明是新兴产业，有较强的行业特性，可借鉴的成功经验尚少。因此，对于LED新兴的中小企业，电商渠道的确是前期推广销售不错的选择，相对传统渠道而言，电商平台前期的成本投入要小很多，但并非所有的传统企业都适合电商平台。如果存在高层不重视、核心团队能力不匹配、产品和品牌差异化不高等问题，就不能盲目进军电商平台，企业务必要结合自身的产品特点和发展状况来慎重选择。

　　行业资深人士认为，电商是一个方向，也只是一个手段，电商的发展要根据社会消费模式和结构的大环境而发展，其本质也是渠道的演进。电商背后需要品牌的打造、供应链的畅通，后面还是脱离不了传统的渠道。因此，照明灯饰企业要走好电商这条路，依旧任重道远。同时，亦有人指出，最好模式是消费者可以线上选择，线下体验，形成标准的一体化流程，同时利用实体店强大的供应链、仓储、物流等服务支撑，对线上购买用户的配送进行补充。

　　电商疯狂，你怎么看?

　　在照明灯饰行业渠道日益多元化的今天，电商渠道的发展速度不容忽视。今年“双十一”，众多品牌的线上产品销售额一翻数倍，成功实现了“疯狂捞金”的梦想。对于疯狂的电商，你怎么看?

　　照明电商春天尚未到来

　　国星光电总经理助理、照明事业部总经理 徐振锋

　　迄今为止，国星光电还未有线上渠道开发的计划。在当前阶段，电商销售并不适合国星光电照明事业部的发展现状。从2012年至今，国星光电已在全国各地成功举办了8场招商推广会，经销商总数也已发展至500多家。线下招商依旧是国星光电照明事业部主要工作内容。

　　电商模式是当前比较热门的渠道模式之一，具有经营费用少、产品价格低、见效快等特点。但是，网上产品价格低于线下产品，一直是大型企业考虑是否直接触网的关键问题。对于大企业来说，线下销售网络是根，线上销售网络只是枝叶，如果处理不好将会危及线下经销商的生存发展，可能会得不偿失。

　　电商只是所有销售渠道的一个组成部分。现阶段，电商渠道都是销售一些附加值比较低、安装简易的LED产品，总销售额对于整个照明行业销售额来说只是很小的一部分。未来，电商肯定是重要的销售渠道之一，但安装和售后将阻碍照明电商继续扩张，若能解决这几个问题，照明电商的春天才会真正到来。

　　未来电商模式将会更加普及

　　广东凯西欧照明总经理 吴育林

　　今年“双十一”，天猫创下了359.19亿元的好业绩，这也证明，电商时代已经颠覆了传统的销售模式。作为网络销售，电商具有快捷、方便、可评价供参考、退货无忧等优点。仅说退货，只要花几毛钱买一个运费保险，有些甚至包含了运费保险，可轻松退货或换货。有时商家查阅到你的评价不佳，会主动与你取得联系，询问差评原因，及时售后跟踪。而这在实体店销售中是不太可能做到的，商家一般会承诺帮你检修或者换货，退货基本很难做到。

　　谈到照明产品的传统销售模式，通常都有实体店的样品间展示，模拟家装空间，体现光照的效果。照明产品电商销售模式就像一件衣服挂在网上，你觉得好看，买回去试一下，有可能好也有可能不好;而照明产品的传统销售模式，就好像一件衣服被看中，你可以体验一下试穿的效果。因为照明产品涉及到产品的光色、显色性、色温、照射角度等问题。

　　未来的电商模式将会更加普及，相信LED照明产品还会融入空间体验模式，模拟多种家居或商业标准空间，提供多种配套的配灯方案，并展现亮灯效果，让消费者能更轻松，更直接了解如何选用、如何搭配，以便达到轻松购买LED照明产品。

　　电商是昭信LED的重要渠道之一

　　广东昭信照明科技品牌策划部部长 李林

　　对于LED照明企业来说，短期内要想取得不错的产品销售额，需要在供应、生产、消费心理研究、销售等方面进行整个体系的全面投入。企业想要在电子商务上做出有效突破，就必须确保各个环节有条不紊地运营。今年，昭信LED成立了专门的电子商务部，适逢“双十一”在京东旗舰店等平台也尝试推出了各种产品的促销活动，其中球泡类特价产品在11日凌晨便被一抢而空。

　　昭信LED在“五年品牌与市场战略规划”中，明确地定位电商将作为昭信LED品牌与市场发展的重要渠道之一。2013年作为昭信LED电子商务发展开启年，我们在京东商城旗舰店9月正式上线，随后又成为央视网商城唯一照明品牌提供商，在阿里巴巴和敦煌网也建立了官方店铺，接下来昭信LED将入驻天猫。

　　正如马云所说，未来五年是电子商务的黄金时代。电子商务已成为品牌企业发展不可或缺的营销渠道之一。现阶段电子商务在LED行业相对还不成熟，但也有企业取得了不错的成绩，这些都证明当下LED电商是完全可行的，只需摸索更多适合LED产品特性的销售方式与模式。未来电子商务的发展将改变整个时代的销售与消费习惯，改变LED的整个销售模式，更多LED品牌厂家将向O2O模式不断演变，通过线上平台与线下终端的有机结合，实现LED的集体狂欢，同时移动互联网的发展与应用也将带动电商的快速发展!

　　电商渠道是未来发展的趋势所在

　　华艺灯饰照明电子商务与采购中心总经理 区广宏

　　在今年的“双十一”活动中，我们企业的电商销售总额突破200万元，在淘宝商城灯饰灯具类单个店TOP20排行榜中居19名，成交金额约为165.6万元。今年我们的电商渠道属于调整阶段，因此，今年“双十一”电商的销售成绩基本达到了预期效果。作为一种新的渠道模式，电商有着十分突出的优势：一、直接针对消费者的B2C模式，给消费者带来更多有价值的产品;二、相对传统营销模式，电商的受众范围比较广，消费者不受区域限制;三、电商降低了企业的销售成本;四、开通电商渠道不仅能够提高产品的销量，在网上展示产品也提高了企业的品牌知名度，对企业宣传有一定的促进作用。

　　不足之处就是对企业而言，电商和传统营销间的平衡点难以把握，电商的快速发展对传统营销模式可能会造成一定冲击。此外，电商模式没有实现实体感，不能给消费者带来直观的产品体验等。

　　近几年，电商的发展速度是有目共睹的，且每年电商平台的产品交易额都呈现较大幅度的增长，不断有打破线下单天交易最高销售额的消息传出。因此，我认为，电商渠道的快速发展是必然和趋势，我对电商渠道的发展态势十分看好，我建议照明企业应该尽可能地尝试电商渠道。

　　注重消费体验是王道

　　中山市祺家灯饰品牌总监 张亚峰

　　涉足电商领域，不管是哪个企业，之所以能够成为消费者心中的首选，它们都有一个共性：注重消费体验。在消费水平日益提高，网上购物日益频繁的今天，描绘相符、服务态度、发货速度是获取消费者的三大法宝。

　　其实这三点用来衡量线下渠道，也未尝不可。描绘相符即货真价实，赚取合理的利润，真诚对待渠道商;服务态度即在渠道各个环节对经销商负责，做好宣传推广和帮助经销商发展壮大;发货速度指不管是产品或配件，发货不敷衍、不拖延，让经销商能享受到网络购物同等的权利和乐趣。做到了这三点，生意自然不会太差。

　　祺家灯饰作为一个传统的外销品牌，今年刚开始试水网络销售，经过三个月的检验，再次证明了消费体验的重要性，做好细节、做好服务，让消费者开心购买、开心使用。我认为，不管是线上销售还是线下销售，都能够获得客户的青睐。今年“双十一”，祺家灯饰的产品线上销量高出预期，导致很多产品断货、发错颜色和尺寸等，这些使“消费者不愉快”的现象都是客观存在，不可避免的。因此，我认为，产品的销售数量并不是最重要的，重要的是通过分析数据获得下一步调整的方向。

　　现如今，线上、线下已经密不可分，因此线上销售和线下销售要完美结合，为消费者提供最完善的服务。